El proceso de transformación digital dentro de las empresas es mucho más que solo pensar en tecnología.
En este artículo hablaremos sobre los aspectos clave con alto potencial de riesgo que deberías cuidar al momento de implementar esta práctica para asegurar que los miembros de tu organización obtengan el mayor provecho de la digitalización.
1. Falta de claridad en las necesidades y presupuesto
Las necesidades del negocio son el primer aspecto que deberías tener claro. Antes de iniciar un proceso de transformación digital necesitas entender por qué es necesario llevarlo a cabo, cuáles son las metas operativas a lograr, es decir, los objetivos y, en términos de negocio, en qué debería traducirse esta transformación.
Paralelamente a esto, es importante que cuentes con un presupuesto específicamente designado para este proyecto. Dicho presupuesto, debería cubrir el proyecto de inicio a fin contemplando márgenes de error que te permitan reaccionar ante una contingencia.
2. Olvidarte de las personas
No olvides que todos los procesos operativos son realizados o liderados por personas que pertenecen a tu organización. Debes tomar en cuenta que algunos pueden tener mucha experiencia haciendo lo que hacen, y que seguramente no conocen otra manera de hacerlo, pues siempre les ha funcionado así. La experiencia es muy útil a la hora de integrar tecnología a los procesos, pues te ayudará a prever errores humanos y a anticiparte a los problemas que tus empleados y/o clientes pudieran enfrentar.
Las personas también necesitarán capacitación para aprender a manejar la tecnología que incorpores en la organización y para poder sacar el mayor provecho posible de ella. Recuerda que la transformación digital implica un cambio de mentalidad a lo largo y ancho de la organización y el cambio debe llegar desde arriba.
3. Negarte a reinventarte una y otra vez
El proceso de digitalización es un viaje permanente, no es el destino final. La tecnología, el mundo y la sociedad se encuentran en constante evolución y la única forma de que los negocios sobrevivan a lo largo del tiempo es estar actualizado en las tendencias del mercado, mantener cercanía con un consumidor con acceso a internet e información y seguir el ritmo acelerado que marca la tecnología.
No es motivo para asustarte, posiblemente no seas especialista en todo lo que se requiere para asegurar un proceso de transformación digital exitoso, por eso es importante que cuentes con la asesoría y el acompañamiento de un especialista en tecnología y digitalización.
Tomar en cuenta estos aprendizajes y dejarte asesorar por un experto en el tema, sin duda, hará la diferencia entre un proceso exitoso de digitalización y uno que no.